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Politique relative aux données à caractère personnel des clients/prospects

 INTRODUCTION

Chez Fit by M2A, nous attachons une grande importance à la protection et à la confidentialité de vos données personnelles. Nous nous engageons au quotidien à respecter les réglementations en vigueur, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD). Cette politique vise à vous informer sur la manière dont nous traitons vos données dans le but de vous fournir nos services, ainsi que sur la façon dont vous pouvez exercer vos droits relatifs à l'utilisation de vos données.

Politique relative aux données à caractère personnel des clients/prospects

 INTRODUCTION

Chez Fit by M2A, nous attachons une grande importance à la protection et à la confidentialité de

vos données personnelles. Nous nous engageons au quotidien à respecter les réglementations en vigueur, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD). Cette politique vise à

vous informer sur la manière dont nous traitons vos données dans le but de vous fournir nos services,

ainsi que sur la façon dont vous pouvez exercer vos droits relatifs à l'utilisation de vos données.

  1. POURQUOI ET SUR QUELS FONDEMENTS TRAITONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Les données que nous traitons sont principalement collectées directement auprès de vous, via les formulaires et questionnaires disponibles sur notre site web, nos catalogues, ou lors de la création de votre compte client. Il arrive également que nous collectons indirectement des informations vous concernant par le biais de partenaires.

Vos données sont collectées et traitées dans le seul but de mettre en œuvre les traitements nécessaires à la fourniture de nos services, notamment : 

  • Gestion de la relation client (GRC)

  • Gestion de la relation prospect (GRP)

  • Gestion des commandes et de la livraison

  • Gestion du suivi administratif du compte client

  • Gestion des demandes de désinscription et de désabonnement

  • Conservation des données conformément aux obligations légales de sécurité et fiscales

  • Amélioration des services et enquêtes de satisfaction

  • Analyses comportementales et ciblage

  • Gestion des offres promotionnelles

  • Études marketing et statistiques

  • Gestion de la newsletter

  • Gestion de la prévention de la fraude

  • Gestion des animations telles que les jeux concours. 

  •  

  • Cette liste est aussi complète que possible, et toute nouvelle utilisation, modification ou suppression d'un traitement existant vous sera notifiée par le biais de cette politique. Nous pouvons également vous communiquer des offres promotionnelles ou des actualités sur la base de notre intérêt légitime.

2. QUELLES CATÉGORIES DE DONNÉES TRAITONS-NOUS ?

Afin de vous offrir l'ensemble de nos services, Fit by M2A est amenée à collecter et à traiter certaines de vos données personnelles, notamment :

Données non techniques (selon les cas d'usage) :

  • Identification (par exemple : nom, prénom et civilité)

  • Coordonnées (par exemple : adresse postale, numéro de téléphone, adresse email)

  • Informations professionnelles (revenu, fonction, société, numéro SIRET)

  • Données techniques (selon les cas d'usage) :

  • Données d'identification (IP)

  • Données de connexion (y compris les journaux de connexion)

  • Données de navigation

  • Nous respectons le principe de minimisation des données, c'est-à-dire que nous ne collectons que les données strictement nécessaires pour les traitements que nous réalisons dans le but de vous proposer nos services.

3. À QUI SONT DESTINÉES VOS DONNÉES ?

Nous veillons à ce que vos données ne soient accessibles qu'à des destinataires internes ou externes dûment autorisés, à savoir :

  • En interne, les services habilités de Fit by M2A, tels que le service commercial, le service comptabilité, etc.

  • En externe, nos sous-traitants soigneusement sélectionnés et habilités.

Tout tiers autorisé à recevoir des données doit impérativement respecter les exigences du RGPD et peut être sanctionné en cas d'utilisation non conforme de vos données. Par ailleurs, vos données pourront être divulguées à toute autorité légalement habilitée à les connaître, notamment en cas de réquisition judiciaire émanant des autorités judiciaires, policières ou administratives.

4. DURÉE DE CONSERVATION DE VOS DONNÉES

La conservation de vos données est déterminée par les contraintes légales, contractuelles et nos besoins opérationnels, comme suit :

  • Données relatives aux clients : Pendant la durée nécessaire à la réalisation des prestations fournies par Fit by M2A et pendant 5 ans après votre dernière interaction.

  • Données relatives aux prospects : Pendant 5 ans à compter de leur collecte par Fit by M2A ou du dernier contact initié par le prospect.

  • Données techniques (logs/adresse IP) : Pendant 1 an à compter de leur collecte, sauf prescription légale différente.

  • Cookies : Pendant 13 mois à compter de l'acceptation des cookies.

Au-delà des délais indiqués, les données seront soit supprimées, soit conservées sous forme anonymisée, notamment à des fins statistiques. Elles pourront également être conservées en cas de litige ou de contentieux. Veuillez noter que la suppression ou l'anonymisation des données est irréversible, et Fit by M2A ne pourra pas les récupérer par la suite.

5.LE TRAITEMENT DE VOS DONNÉES

Le traitement de vos données personnelles ne signifie pas que vous en perdez le contrôle. En tant qu'utilisateur de Fit by M2A ou en tant que prospect dont les données sont traitées, vous bénéficiez des droits suivants :

​

  • Droit d'accès et de copie : Vous avez le droit d'obtenir de Fit by M2A la confirmation que vos données personnelles sont ou ne sont pas traitées, ainsi que l'accès à ces données. Vous pouvez également obtenir des informations sur la finalité du traitement, les catégories de données concernées et les destinataires ou catégories de destinataires.

Vous avez également le droit de recevoir une copie des données personnelles faisant l'objet d'un traitement. En cas de demande excessive, Fit by M2A peut exiger le paiement des coûts engendrés. Si vous formulez votre demande par voie électronique, les informations vous seront fournies sous une forme électronique courante, sauf indication contraire.

​

  • Droit de rectification et droit à l'effacement : Vous avez le droit d'obtenir la rectification dans les plus brefs délais de vos données personnelles inexactes ou incomplètes. Vous pouvez également demander l'effacement de vos données dans les meilleurs délais, notamment lorsque celles-ci ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées.

​

  • Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander la limitation du traitement, notamment lorsque vous contestez l'exactitude ou la légalité du traitement de vos données personnelles. La limitation du traitement est en vigueur pendant la période pendant laquelle Fit by M2A vérifie la validité de votre demande ou lors des discussions avec une autorité de contrôle. Vous pouvez également obtenir la limitation du traitement lorsque vos données ne sont plus nécessaires à des fins de traitement.

  • Droit à la portabilité des données : Le droit à la portabilité des données ne s'applique que dans des cas spécifiques et lorsque trois conditions cumulatives sont remplies, notamment lorsque vos données sont traitées sur la base de votre consentement par des moyens automatisés. Ce n'est pas le cas pour les services fournis par Fit by M2A.

  • Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer, pour des raisons liées à votre situation particulière, au traitement de vos données personnelles lorsque ce traitement repose sur l'intérêt légitime de Fit by M2A. Vous pouvez également vous opposer au traitement à des fins de prospection.

  • Droit de définir le sort de vos données personnelles en cas de décès : Vous avez la possibilité de définir des directives relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de vos données personnelles après votre décès.

  • Droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle : Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation de la réglementation applicable aux données à caractère personnel, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL à l'adresse suivante :

​

CNIL - Service des plaintes 3 place de Fontenay - TSA 80715 75334 Paris Cedex 07 Téléphone : 01.53.73.22.22

6.VOS DROITS

Le traitement de vos données personnelles ne signifie pas que vous en perdez le contrôle. En tant qu'utilisateur de Fit by M2A ou en tant que prospect dont les données sont traitées, vous bénéficiez des droits suivants :

​

  • Droit d'accès et de copie : Vous avez le droit d'obtenir de Fit by M2A la confirmation que vos données personnelles sont ou ne sont pas traitées, ainsi que l'accès à ces données. Vous pouvez également obtenir des informations sur la finalité du traitement, les catégories de données concernées et les destinataires ou catégories de destinataires.

Vous avez également le droit de recevoir une copie des données personnelles faisant l'objet d'un traitement. En cas de demande excessive, Fit by M2A peut exiger le paiement des coûts engendrés. Si vous formulez votre demande par voie électronique, les informations vous seront fournies sous une forme électronique courante, sauf indication contraire.

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  • Droit de rectification et droit à l'effacement : Vous avez le droit d'obtenir la rectification dans les plus brefs délais de vos données personnelles inexactes ou incomplètes. Vous pouvez également demander l'effacement de vos données dans les meilleurs délais, notamment lorsque celles-ci ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées.

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  • Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander la limitation du traitement, notamment lorsque vous contestez l'exactitude ou la légalité du traitement de vos données personnelles. La limitation du traitement est en vigueur pendant la période pendant laquelle Fit by M2A vérifie la validité de votre demande ou lors des discussions avec une autorité de contrôle. Vous pouvez également obtenir la limitation du traitement lorsque vos données ne sont plus nécessaires à des fins de traitement.

  • Droit à la portabilité des données : Le droit à la portabilité des données ne s'applique que dans des cas spécifiques et lorsque trois conditions cumulatives sont remplies, notamment lorsque vos données sont traitées sur la base de votre consentement par des moyens automatisés. Ce n'est pas le cas pour les services fournis par Fit by M2A.

  • Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer, pour des raisons liées à votre situation particulière, au traitement de vos données personnelles lorsque ce traitement repose sur l'intérêt légitime de Fit by M2A. Vous pouvez également vous opposer au traitement à des fins de prospection.

  • Droit de définir le sort de vos données personnelles en cas de décès : Vous avez la possibilité de définir des directives relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de vos données personnelles après votre décès.

  • Droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle : Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation de la réglementation applicable aux données à caractère personnel, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL à l'adresse suivante :

​

CNIL - Service des plaintes 3 place de Fontenay - TSA 80715 75334 Paris Cedex 07 Téléphone : 01.53.73.22.22

7.EXERCICE DE VOS DROITS

Pour exercer l'un de vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

donneespersonnelles@fitbym2a.fr

Afin de traiter efficacement et rapidement votre demande, n'oubliez pas de préciser le(s) droit(s) que vous souhaitez exercer. En cas de doute sur votre identité, nous pouvons vous demander de fournir un document prouvant votre identité.

8. SOUS-TRAITANCE 

Pour exercer l'un de vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

donneespersonnelles@fitbym2a.fr

Afin de traiter efficacement et rapidement votre demande, n'oubliez pas de préciser le(s) droit(s) que vous souhaitez exercer. En cas de doute sur votre identité, nous pouvons vous demander de fournir un document prouvant votre identité.

9. SOUS-TRAITANCE 

En règle générale, vos données ne sont pas transférées vers des pays tiers à l'Union européenne et sont toujours hébergées au sein de l'UE. Si toutefois un tel transfert devait avoir lieu, nous veillerions à respecter scrupuleusement les exigences de la réglementation en matière de protection des données pour garantir la confidentialité et le respect de vos données personnelles.

10. SECURITE

11. MISE A JOUR DE LA POLITIQUE 

Fit by M2A met en place des mesures de sécurité pour protéger vos données contre la destruction, la perte, l'altération ou la divulgation non autorisée. Les systèmes informatiques et les supports papier sont organisés et sécurisés afin de garantir la sécurité et la confidentialité de vos données.

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique, y compris sa présentation et son contenu. Toute nouvelle version de la politique sera publiée sur notre site web et remplacera la précédente.

12. POUR PLUS D'INFORMATIONS

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique, y compris sa présentation et son contenu. Toute nouvelle version de la politique sera publiée sur notre site web et remplacera la précédente.

Pour toute question relative à la protection des données personnelles, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données à l'adresse dpo@fitbym2a.fr. Pour des informations générales, vous pouvez également consulter le site de la CNIL à l'adresse www.cnil.fr.

Nous nous engageons à respecter les dispositions réglementaires et déontologiques sur la protection des données à caractère personnel, telles que définies par les règles de la FEVAD. L'apposition du logo FEVAD sur le site Fit by M2A signifie notre adhésion à une charte de qualité de la FEVAD.

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